Fragen
Häufig gestellte Fragen.
Ist Telden ein Rechtsdienstleister oder Compliance-Berater?
Nein. Telden ist operative Software. Sie hilft Ihnen, die Produktsicherheitsdaten zu organisieren, zu strukturieren und zu verwalten, mit denen Ihr Team arbeiten muss. Sie gibt keine Rechtsberatung, agiert nicht als Ihre verantwortliche Person und ersetzt nicht qualifizierten Rechtsbeistand bei komplexen Compliance-Fragen.
Wo werden meine Daten gehostet?
Telden wird auf EU-Infrastruktur gehostet. Ihre Produktdaten, Lieferantendokumente und Dossiers werden innerhalb der EU gespeichert. KI-gestützte Extraktionsfunktionen nutzen OpenRouter (USA) als Auftragsverarbeiter unter Standardvertragsklauseln. Dokumententext wird zur Analyse gesendet, aber nicht für das Modelltraining verwendet. Details in unserer Datenschutzerklärung.
Wie lange dauert der Einstieg?
Ein typischer Import eines einfachen CSV-Katalogs dauert unter 10 Minuten. Exporte mit vielen GPSR-Spalten oder benutzerdefinierten Attributen können länger zum Zuordnen brauchen. Sie können sofort danach Lieferantendokumente hochladen. Die meisten Teams haben ihre ersten geprüften SKUs innerhalb einer Stunde nach dem Onboarding.
Was ist, wenn meine Lieferantendokumente von schlechter Qualität oder in nicht-standardisierten Formaten sind?
Die KI-Extraktion funktioniert am besten mit textbasierten PDFs. OCR-Unterstützung für gescannte Dokumente ist für gängige Formate verfügbar. Bei niedriger Extraktions-Konfidenz zeigt das System die Lücke zur menschlichen Prüfung an, anstatt still zu raten.
Kann ich Telden neben meinem bestehenden Shopsystem oder Marktplatz-Tools verwenden?
Ja. Telden ist eine Datensatzschicht, kein Shop-Plugin. Es speichert und verwaltet Ihre Produktsicherheitsdaten und exportiert sie dann als CSV, JSON oder PDF für jeden Kanal. Es ersetzt nicht Ihr Shopsystem, es gibt Ihrem Shopsystem saubere, geprüfte Daten.
Brauche ich technische Kenntnisse, um Telden einzurichten?
Nein. Telden ist Self-Service, browserbasierte Software. CSV-Import ist der primäre Onboarding-Weg. Eine API ist im Pro-Plan für Teams mit technischen Integrationsanforderungen verfügbar, aber nicht erforderlich.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Sie können alle Ihre Produktdatensätze, Dossiers und Dokumente vor der Kündigung exportieren. Monatspläne können jederzeit ohne weitere Kosten gekündigt werden.
Deckt Telden Vorschriften jenseits der GPSR ab?
Der aktuelle Fokus liegt auf der GPSR (EU 2023/988), da dort der operative Schmerz für E-Commerce-Verkäufer am größten ist. Unterstützung für REACH, EUDR und andere EU-Produktvorschriften ist auf der Roadmap. Kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Anwendungsfall weitere spezifische Regelwerke umfasst.
Was kostet Telden nach dem Early Access?
Die geplanten Preise beginnen bei 49 €/Monat für Starter (bis 50 SKUs), 149 €/Monat für Growth (bis 500 SKUs) und 299 €/Monat für Pro (bis 10.000 SKUs). Während des Early Access sind alle Funktionen kostenlos und ohne Kreditkarte nutzbar. Early-Access-Nutzer werden vor Preisänderungen informiert.
Lohnt sich das, wenn ich bereits eine Tabellenkalkulation nutze?
Das hängt von Ihrer Sortimentsgröße und Änderungshäufigkeit ab. Für ein kleines, stabiles Sortiment unter 50 SKUs mit gut organisierten Dokumenten kann eine Tabelle ausreichen. Sobald Sie laufende Dokumentenaktualisierungen, Mehrkanal-Veröffentlichung oder Behördenanfragen für Hunderte Produkte verwalten, summiert sich der manuelle Aufwand auf 10–40+ Stunden pro Monat, weit mehr als die Kosten eines Telden-Abonnements.
Wie viel Zeit spart Telden tatsächlich?
Das hängt von Ihrem Workflow ab. Typische Schätzungen: KI-Extraktion reduziert die Dokumentenprüfung von ca. 20 Minuten auf ca. 3 Minuten pro Dokument. Mehrkanalexport ersetzt ca. 10 Minuten manuelle Neuformatierung pro SKU und Kanal. Behördenanfragen werden in Minuten statt Stunden beantwortet. Ein Compliance-Team mit 200–500 SKUs gewinnt typischerweise 10–40 Stunden pro Monat zurück.
Wie viele Nutzer kann ich zu jedem Plan hinzufügen?
Starter umfasst 1 Nutzer. Growth umfasst bis zu 5 Nutzer. Pro umfasst bis zu 20 Nutzer. Zusätzliche Nutzer bei Growth und Pro kosten 29 € bzw. 19 € pro Nutzer und Monat. Enterprise-Nutzerzahlen werden fallweise vereinbart.
Was sind Demo-Daten und wie entferne ich sie?
Demo-Daten sind Beispiel-SKUs, Unternehmen und Dokumente, die wir automatisch zu neuen Workspaces hinzufügen, damit Sie die App erkunden können. Alle Demo-Einträge sind eindeutig gekennzeichnet. Sie können sie jederzeit unter Einstellungen → Demo-Daten über "Alle Demo-Daten löschen" entfernen.
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