Condiciones generales
Última actualización: enero de 2025
§1 Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales ("Condiciones") regulan el uso de la plataforma Telden Product Service Desk ("Servicio"), operada por Florian Gattung, Rosenstr. 5, 65719 Hofheim am Taunus, Alemania ("Proveedor").
Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, acepta estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no puede utilizar el Servicio.
§2 Objeto y descripción del servicio
Telden ofrece una plataforma web para la gestión de documentación de conformidad de productos, que incluye importación de catálogos, gestión documental, extracción asistida por IA, flujos de trabajo de revisión de conformidad y publicación.
El Servicio se ofrece como Software-as-a-Service (SaaS). El Proveedor se reserva el derecho de modificar, ampliar o descontinuar funcionalidades con un preaviso razonable.
§3 Registro de cuenta
El uso del Servicio requiere una cuenta. Debe proporcionar información precisa y completa durante el registro.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se produzca bajo su cuenta.
§4 Obligaciones del usuario
Se compromete a utilizar el Servicio únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estas Condiciones. No podrá:
- Subir contenido que infrinja la legislación aplicable o los derechos de terceros
- Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a su infraestructura
- Utilizar el Servicio para almacenar o procesar datos para los que no esté autorizado
- Revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros sin consentimiento previo
§5 Datos y propiedad intelectual
Usted conserva todos los derechos sobre los datos que carga en el Servicio. El Proveedor no reclama la propiedad de su contenido.
El Proveedor conserva todos los derechos sobre el Servicio, incluyendo el software, el diseño, la documentación y los modelos de IA. Usted recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia de su suscripción.
§6 Disponibilidad y mantenimiento
El Proveedor aspira a una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantiza un acceso ininterrumpido. Las ventanas de mantenimiento programado se comunicarán con antelación cuando sea posible.
El Proveedor no es responsable de interrupciones causadas por factores fuera de su control, como fallos de internet, de servicios de terceros o de fuerza mayor.
§7 Precios y pago
Los precios se muestran en el sitio web y en la aplicación. El Proveedor puede ajustar los precios con un preaviso de 30 días.
Las facturas son pagaderas a su recepción. Si el pago se retrasa más de 14 días, el Proveedor puede restringir el acceso al Servicio.
§8 Responsabilidad
La responsabilidad del Proveedor se limita a los daños causados por dolo o negligencia grave. En caso de negligencia leve, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato, salvo en caso de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud.
El Proveedor no es responsable de la exactitud, integridad o conformidad legal de los datos que usted introduzca ni de las conclusiones de cumplimiento que extraiga utilizando el Servicio. El Servicio apoya su trabajo de cumplimiento, pero no sustituye el asesoramiento jurídico o regulatorio cualificado.
§9 Duración y resolución
El contrato tiene la duración del periodo de suscripción acordado y se renueva automáticamente salvo que se cancele antes de que finalice el periodo en curso.
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con efecto inmediato por causa justificada si la otra parte incumple sustancialmente estas Condiciones y no subsana el incumplimiento en un plazo de 14 días desde la notificación escrita.
Tras la resolución, podrá exportar sus datos en un plazo de 30 días. Transcurrido ese plazo, el Proveedor eliminará sus datos conforme a la política de privacidad.
§10 Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad, disponible en /datenschutz.
§11 Modificaciones de estas Condiciones
El Proveedor puede modificar estas Condiciones con un preaviso escrito de 30 días. Si usted no se opone dentro del plazo, las Condiciones modificadas se considerarán aceptadas. El Proveedor le informará de esta consecuencia en la notificación de cambio.
§12 Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
El lugar de jurisdicción exclusivo para los litigios derivados de estas Condiciones o relacionados con ellas es Fráncfort del Meno, Alemania, en la medida en que la ley lo permita.
§13 Cláusula de salvaguarda
Si alguna disposición de estas Condiciones es o llega a ser inválida, las demás disposiciones seguirán en vigor. La disposición inválida se sustituirá por una disposición válida que se aproxime lo más posible a su finalidad económica.