Condizioni generali
Ultimo aggiornamento: gennaio 2025
§1 Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali ("Condizioni") disciplinano l'utilizzo della piattaforma Telden Product Service Desk ("Servizio"), gestita da Florian Gattung, Rosenstr. 5, 65719 Hofheim am Taunus, Germania ("Fornitore").
Creando un account o utilizzando il Servizio, l'utente accetta le presenti Condizioni. In caso di disaccordo, non è consentito utilizzare il Servizio.
§2 Oggetto e descrizione del servizio
Telden fornisce una piattaforma web per la gestione della documentazione di conformità dei prodotti, che include importazione cataloghi, gestione documentale, estrazione assistita da IA, workflow di revisione della conformità e pubblicazione.
Il Servizio viene offerto in modalità Software-as-a-Service (SaaS). Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, ampliare o sospendere singole funzionalità con un preavviso ragionevole.
§3 Registrazione dell'account
L'utilizzo del Servizio richiede un account. È necessario fornire informazioni accurate e complete al momento della registrazione.
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
§4 Obblighi dell'utente
L'utente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e nel rispetto delle presenti Condizioni. In particolare, non è consentito:
- Caricare contenuti in violazione della normativa vigente o dei diritti di terzi
- Tentare di accedere senza autorizzazione al Servizio o alla sua infrastruttura
- Utilizzare il Servizio per archiviare o elaborare dati per i quali non si dispone dell'autorizzazione
- Rivendere, sublicenziare o rendere il Servizio disponibile a terzi senza previo consenso
§5 Dati e proprietà intellettuale
L'utente conserva tutti i diritti sui dati caricati nel Servizio. Il Fornitore non rivendica la proprietà dei contenuti dell'utente.
Il Fornitore mantiene tutti i diritti sul Servizio, inclusi software, design, documentazione e modelli IA. L'utente riceve un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata dell'abbonamento.
§6 Disponibilità e manutenzione
Il Fornitore punta a un'elevata disponibilità del Servizio, ma non garantisce un accesso ininterrotto. Le finestre di manutenzione programmata verranno comunicate in anticipo ove possibile.
Il Fornitore non è responsabile per interruzioni causate da fattori al di fuori del proprio controllo, tra cui disservizi internet, guasti di servizi di terze parti o cause di forza maggiore.
§7 Prezzi e pagamento
I prezzi sono indicati sul sito web e nell'applicazione. Il Fornitore può modificare i prezzi con un preavviso di 30 giorni.
Le fatture sono pagabili al ricevimento. In caso di ritardo di pagamento superiore a 14 giorni, il Fornitore può limitare l'accesso al Servizio.
§8 Responsabilità
La responsabilità del Fornitore è limitata ai danni causati da dolo o colpa grave. In caso di colpa lieve, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici del contratto, salvo in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
Il Fornitore non è responsabile dell'accuratezza, della completezza o della conformità giuridica dei dati inseriti dall'utente né delle conclusioni di conformità tratte utilizzando il Servizio. Il Servizio supporta il lavoro di conformità dell'utente ma non sostituisce una consulenza legale o normativa qualificata.
§9 Durata e risoluzione
Il contratto ha la durata del periodo di abbonamento concordato e si rinnova automaticamente, salvo disdetta prima della scadenza del periodo in corso.
Ciascuna delle parti può risolvere il contratto con effetto immediato per giusta causa qualora l'altra parte violi sostanzialmente le presenti Condizioni e non ponga rimedio alla violazione entro 14 giorni dalla notifica scritta.
Dopo la risoluzione, l'utente può esportare i propri dati entro 30 giorni. Trascorso tale termine, il Fornitore cancellerà i dati conformemente all'informativa sulla privacy.
§10 Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra informativa sulla privacy, disponibile a /datenschutz.
§11 Modifiche alle presenti Condizioni
Il Fornitore può modificare le presenti Condizioni con un preavviso scritto di 30 giorni. In assenza di opposizione entro il termine indicato, le Condizioni modificate si considerano accettate. Il Fornitore informerà l'utente di tale conseguenza nella notifica di modifica.
§12 Diritto applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
Il foro competente in via esclusiva per le controversie derivanti dalle presenti Condizioni o ad esse correlate è Francoforte sul Meno, Germania, nella misura consentita dalla legge.
§13 Clausola di salvaguardia
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia o divenga invalida, le restanti disposizioni rimangono in vigore. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile al suo scopo economico.