Domande
Domande frequenti.
Telden è un servizio legale o un consulente di conformità?
No. Telden è un software operativo. Ti aiuta a organizzare, strutturare e gestire i dati di sicurezza prodotto con cui il tuo team deve lavorare. Non fornisce consulenza legale, non agisce come persona responsabile e non sostituisce un consulente legale qualificato per questioni complesse di conformità.
Dove sono ospitati i miei dati?
Telden è ospitato su infrastruttura UE. I tuoi dati prodotto, documenti fornitori e dossier vengono archiviati all'interno dell'UE. Le funzioni di estrazione IA utilizzano OpenRouter (USA) come responsabile del trattamento sotto Clausole Contrattuali Standard. Il testo dei documenti viene inviato per l'analisi ma non utilizzato per l'addestramento dei modelli. Vedi la nostra informativa sulla privacy per i dettagli.
Quanto tempo ci vuole per iniziare?
Una tipica importazione di un catalogo CSV semplice richiede meno di 10 minuti. Le esportazioni con molte colonne GPSR o attributi personalizzati possono richiedere più tempo per la mappatura. Puoi caricare i documenti dei fornitori immediatamente dopo. La maggior parte dei team ha i primi SKU revisionati entro un'ora dall'onboarding.
Cosa succede se i documenti dei miei fornitori sono di scarsa qualità o in formati non standard?
L'estrazione IA funziona meglio con PDF testuali. Il supporto OCR per documenti scansionati è disponibile per i formati comuni. Quando la fiducia nell'estrazione è bassa, il sistema segnala la lacuna per revisione umana piuttosto che indovinare silenziosamente.
Posso usare Telden insieme al mio sistema di negozio o strumenti marketplace esistenti?
Sì. Telden è un livello dati, non un plugin di negozio. Archivia e gestisce i tuoi dati di sicurezza prodotto, poi li esporta in CSV, JSON o PDF per qualsiasi canale. Non sostituisce il tuo sistema di negozio , gli fornisce dati puliti e revisionati.
Ho bisogno di competenze tecniche per configurare Telden?
No. Telden è un software self-service, basato su browser. L'importazione CSV è il percorso di onboarding principale. Un'API è disponibile nel piano Pro per team con esigenze di integrazione tecnica, ma non è richiesta.
Cosa succede ai miei dati se cancello?
Puoi esportare tutti i tuoi record prodotto, dossier e documenti prima di cancellare. I piani mensili possono essere cancellati in qualsiasi momento senza costi aggiuntivi.
Telden copre regolamenti oltre al GPSR?
L'attenzione attuale è sul GPSR (UE 2023/988) perché è dove la difficoltà operativa è maggiore per i venditori e-commerce. Il supporto per REACH, EUDR e altri regolamenti UE sui prodotti è nella roadmap. Contattaci se il tuo caso d'uso coinvolge framework aggiuntivi specifici.
Quanto costerà Telden dopo l'accesso anticipato?
I prezzi previsti partono da 49 €/mese per Starter (fino a 50 SKU), 149 €/mese per Growth (fino a 500 SKU) e 299 €/mese per Pro (fino a 10.000 SKU). Durante l'accesso anticipato, tutte le funzionalità sono gratuite e senza carta di credito. Gli utenti in accesso anticipato saranno avvisati prima di qualsiasi cambio di prezzo.
Vale la pena se ho già un foglio di calcolo?
Dipende dalla dimensione del catalogo e dalla frequenza degli aggiornamenti. Per un piccolo catalogo stabile sotto i 50 SKU con documenti ben organizzati, un foglio di calcolo può bastare. Quando gestisci aggiornamenti di documenti costanti, pubblicazione multi-canale o richieste delle autorità per centinaia di prodotti, lo sforzo manuale si accumula a 10–40+ ore al mese , molto più del costo di un abbonamento Telden.
Quanto tempo fa risparmiare Telden davvero?
Dipende dal tuo workflow. Stime tipiche: l'estrazione IA riduce la revisione per documento da ~20 minuti a ~3 minuti. L'esportazione multi-canale sostituisce ~10 minuti di riformattazione manuale per SKU per canale. Le risposte alle richieste delle autorità passano da ore di ricerca a una singola esportazione. Un team di conformità che gestisce 200–500 SKU recupera tipicamente 10–40 ore al mese.
Quanti utenti posso aggiungere a ciascun piano?
Starter include 1 utente. Growth include fino a 5 utenti. Pro include fino a 20 utenti. Gli utenti aggiuntivi su Growth e Pro costano rispettivamente 29 € e 19 € per utente al mese. I termini Enterprise sono concordati caso per caso.
Cosa sono i dati demo e come li rimuovo?
I dati demo sono SKU, aziende e documenti di esempio che aggiungiamo automaticamente ai nuovi workspace per aiutarvi a esplorare l'app. Tutti gli elementi demo sono chiaramente etichettati. Potete rimuoverli in qualsiasi momento in Impostazioni → Dati demo cliccando su "Cancella tutti i dati demo".
Altre domande? Contattaci direttamente.
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